Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En TALVORE queremos que estés completamente satisfecho con tu reloj. Si no es así, puedes devolverlo en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega.

Condiciones

• El reloj debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, con sus protectores y en su estuche original.
• Debes incluir todos los accesorios: herramienta de ajuste, manual y paño de limpieza.
• Necesitarás tu número de pedido como comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos desde la página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones y la dirección de envío. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el reloj ha llegado dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, la devolución es gratuita.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el reloj llega con algún defecto o no es el que pediste, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y una foto del problema y lo solucionaremos.

Cambios

Si prefieres otro color o modelo, solicita la devolución del reloj y realiza un nuevo pedido con el que más te guste.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el reloj, te avisaremos por correo. Si la devolución se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago que utilizaste. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Pedidos con descuento

Si el pedido incluía una oferta o código de descuento, el reembolso se calculará sobre el importe realmente pagado.

Derecho de desistimiento

Este plazo de 30 días amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días previsto en la normativa española de protección de los consumidores.